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各項說明

  • 信用卡付款方式說明

    發佈於 七月 18 2016

    在本站完成結帳流程之後, 如選取「信用卡付款」方式結帳,商品寄出後, 本站會發出一封 "出貨通知" 明細郵件, 內含信用卡付款連結,請點入連結後,依照連結畫面指示填入資料即可。   如果該連結無效,也可以直接按下方圖案連結,前往查詢。 連結:  https://qr.allpay.com.tw/YiEMv 依照連結畫面指示填入資料即可。 表格填寫說明:填入正確的1.【金額】: 請填寫鞋品價格送出後,填寫個人資料2.【付款人資訊】3.【收件人資訊】  -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 如您有任何問題,歡迎來信 service@dogyball.com,我們會有專人為您服務  

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  • Overseas Return Policy

    發佈於 九月 13 2015

    Return Policy:  We guarantee your satisfaction. If you're not happy with your purchase, simply return and get a refund or in exchange for other items. The Item needs to be...

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  • LINE 詢問及下單

    發佈於 八月 20 2015

    本站也提供LINE 服務, 您可以利用LINE詢問以及下單喔.(服務時間: 10:00 - 22:00)   加入DOGYBALL LINE 帳號 一對一 詢問請加入 LINE ID: @ita1956k您也可以掃描下面QR code加入 DOGYBALL LINE 帳號

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  • 商品維修相關

    發佈於 八月 20 2015

    凡是購買DOGYBALL 品牌當季鞋品 (出清特價品除外),都享有60天的維修服務保固,鞋子購買60天內若遇到問題,如: 瑕疵、損壞等鞋子使用後的問題,均可與我們聯繫詢問維修及保養事誼。 如果遇到鞋子瑕疵壞掉了,麻煩請您先將鞋子的問題點拍照下來,並且E-mail 來信告知,我們會先做初步的評估來解決您的問題。請來信並附照片至: service@dogyball.com    我們將有專人為您服務。          

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  • 實體店鋪購買退換貨相關

    發佈於 八月 20 2015

    DOGYBALL 目前所販售的實體通路均為品牌合作經銷店家,並非品牌所直接經營。實體店家、店面等通路所購買的鞋子,請依照該店家退貨機制為準則,所以請消費者,鞋子當面試穿後再做決定是否購買,實體店家銷售後,並無退換貨的義務及法律保障。倘若,消費者遇到鞋子相關方面問題,如: 保養及維修,還是可以與DOGYBALL 聯繫洽詢,請勿直接與DOGYBALL 合作店家申訴退換貨。 任何疑問 可來信至 service@dogyball.com 或用line : @ita1956k  我們會有專人為您服務

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  • 下單後何時收到貨

    發佈於 八月 19 2015

    一般郵寄 / 快遞 (限台灣地區) 一般商品下單後依訂單編號開始寄送 (1-5個工作天內送達,不含假日及訂購當天),謝謝。 本公司也會在出貨後,Email您相關郵寄快遞資訊,以供您線上查詢進度及紀錄.    DOGYBALL 與廠商配合的各大物流公司線上查詢區,可查詢訂單配送狀況 郵局掛號:http://goo.gl/4nVQJB   TEL: 0800-700365 新竹物流:http://goo.gl/AvaQSu    TEL:02-412-8866 黑貓宅急便:http://goo.gl/ZEGe3O TEL:02-412-8888 晉越快遞:http://goo.gl/BS1stx    TEL:02-2909-9908     *預購商品在產品介紹中皆有寫明預計出貨日,請留意。 *商品訂購一周內,請協助留意電話、郵局通知單或代收通知…等,謝謝。   

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  • WeChat 加入好友說明

    發佈於 八月 19 2015

    本站也提供微信WeChat 服務, 您可以利用微信詢問以及下單喔. (服務時間: 10:00 - 22:00)   加入DOGYBALL 微信服務圈 詢問請加入 微信ID: dogyball001您也可以掃描下面QR code加入 DOGYBALL 微信服務圈    

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  • 常見 Q and A

    發佈於 八月 19 2015

    凡購買Dogyball 任何商品,都享有比消費者保護法商品到貨日起七天猶豫期更長的14天服務,您的足下風采,請讓我們來服務。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 退換貨方式: 14天鑑賞期內,鞋子有任何問題需退換貨,Dogyball均會派專人到府(消費者指定地點)收退換貨,只需將商品包裝物內之主要商品及附贈品完整放置完全,以供退回,退回後如有缺件,則不能辦理退貨或退款,請您注意。 --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 退款機制: 收到退貨商品48小時內確任無誤(商品有無使用或損壞),立即退款至消費者指定帳戶(不含例週未假日) 我們有合理的14天鑑賞期,鞋子收到後,發現有不喜歡、不合腳、有瑕疵,都可以跟我們做退換貨。   --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 以下為常見問題: Q:30天內商品如有重大非自然使用下出現之問題,以致不能使用是否可要求商品之退換貨? A:商品因品質問題以致不能使用,在經商品退回後判定為品質問題,本公司將無條件退換貨。   Q:購買後只穿過一次,但因不滿意,是否可更換或退貨? A:Dogyball遵照台灣消費者權益準則提供給消費者權益,商品退換貨僅限未使用之商品,使用過之商品恕不更換。   Q:商品使用後在30天後出現問題,是否可要求提出相關商品之各項問題? A:商品在售出後出現的任何問題都可和我們連絡,我們都可提供保養的技術支援甚至鞋材支援。   Q:請問Dogyball 有無維修服務呢? A:目前並未正式成立商品維修部門,如商品有維修問題,可將問題讓我們知道,我們會判定問題及回應使用者解決的正確方式。   Q:實體店舖購買是否也享有14天鑑賞期及退換貨服務? A:實體店舖購買也是享有14天鑑賞期,但並不支援到府退換貨的服務,消費者需到原購買地做退換貨之程序,退貨規範也按退貨商品準則為主。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 謝謝你對本公司的支持與愛護,若您有任何的問題,可以先透過本網站所提供的相關內容,來滿足您的需要,若您需要專人為您解答時,請您Email到下面的網址,本公司會在 24 小時之內主動以電話或...

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  • 我要退貨退款

    發佈於 八月 19 2015

    凡在Dogyball 官網消費的顧客, 都可以享有比消費者保護法,商品貨到日起七天猶豫期更長的14天猶豫期的權益 我們有合理的14天鑑賞期,鞋子收到後,發現有不喜歡、不合腳、有瑕疵,都可以跟我們做退換貨。 .請注意: 鞋子必須是保持乾淨,沒有在外面穿過,沒有外力損傷、無人為破壞,都可以在十天內做免費的退換貨! 退貨:請原封包裝及原商品及所附贈之隨盒贈品放入,如果原包裝已經遺失, 請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝. 換貨:請原封包裝及原商品,如果原包裝已經遺失, 請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝 **切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。 **原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益 **也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用**收到退貨商品48小時內確認商品有無使用或損壞後,立即退款至消費者指定帳戶(不含例週未假日)   退貨商品時: 請填寫下面格式來信 service@dogyball.com 告知您的退換貨需求以及您的聯絡電話. 我們會有專人與您連絡並領導您辦理退換貨事宜.   . 自行郵寄或超商店到店寄回 您可以自行郵寄或使用超商店到店服務寄回,運費我們會在退款時 ,一起匯給您。 郵寄地址:  7-11店到店:  全家店到店:  無論是郵寄或超商,寄件人與收件人姓名均要填寫本名,及收件人手機號碼(這樣才能簡訊通知到貨),因個資問題,詳情請email 至 service@dogyball.com 詢問細節,謝謝。 ------------------------------------------------...

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  • 郵寄 / 宅配 說明

    發佈於 八月 19 2015

    一般郵寄 / 快遞 (限台灣地區) 一般商品下單後依訂單編號開始寄送 (1-5個工作天內送達,不含假日及訂購當天),謝謝。 本公司也會在出貨後,Email您相關郵寄快遞資訊,以供您線上查詢進度及紀錄.    DOGYBALL 配合的物流公司線上查詢區 郵局掛號:http://goo.gl/4nVQJB   TEL: 0800-700365 新竹物流:http://goo.gl/AvaQSu    TEL:02-412-8866 黑貓宅急便:http://goo.gl/ZEGe3O TEL:02-412-8888 晉越快遞:http://goo.gl/BS1stx    TEL:02-2909-9908    *預購商品在產品介紹中皆有寫明預計出貨日,請留意。 *商品訂購一周內,請協助留意電話、郵局通知單或代收通知…等,謝謝。

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  • 超商取貨查詢說明

    發佈於 八月 19 2015

    在本站完成結帳流程之後, 如選取「超商取貨付款」方式運送與結帳,商品寄出後, 本站會發出一封 "出貨通知" 明細郵件, 內含超商快遞貨況的單號與連結,請點入連結後,依照連結畫面指示填入資料即可。   如果該連結無效,也可以直接按下方圖案連結,前往查詢。   -------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 如您有任何問題,歡迎來信 service@dogyball.com,我們會有專人為您服務

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  • 我要換貨

    發佈於 八月 19 2015

    凡在Dogyball 官網購買鞋子的顧客, 都可以享有比消費者保護法, 商品貨到日起7天鑑賞期更長的14天鑑賞期的權益, 在您享有14天鑑賞期內我們都有一次的免運費退換貨服務,鞋子收到後, 發現有不喜歡、不合腳、有瑕疵,都可以向我們提出退換貨。   請注意: 鞋子必須是保持乾淨,沒有在外面穿過,沒有外力損傷、無人為破壞,都可以在14天內做退貨申請 請原封包裝後交付給前來取件的宅配公司. 如果原包裝已經遺失, 請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝 **切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。 **原廠外盒及原廠包裝都屬於商品的一部分,或有遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益 **也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。   換貨商品時: 請填寫下面格式來信 service@dogyball.com 告知您的退換貨需求以及您的聯絡電話. 我們會有專人與您連絡並領導您辦理退換貨事宜.   自行郵寄或超商店到店寄回   <1>退回/退換貨地址: 407 台中市西屯區中清西二街50號2F-2 照信文化 陳小姐收 <2>超商退回之店名:...

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  • ATM轉帳說明

    發佈於 八月 19 2015

    如選擇用銀行匯款方式 請匯款到: 台灣企銀:050 帳號:490-624-835-11 匯款後 請email 告知下面的購買細節 Email: service@dogyball.com ------------您的資料------------ 您的大名: 您的住址: 您的電話: 應付金額: 匯出帳號後五碼: ------------您的資料------------ . 我們會在匯款確認後, 第一時間為您寄出貨品. 如您有任何問題,歡迎來信 service@dogyball.com,我們會有專人為您服務

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  • 支付寶 付款說明

    發佈於 八月 17 2015

    結帳時,選擇 "Alipay(支付寶)付款",完成結帳後, DOGYBALL提供您支付寶加密安全連線付款頁面的連結, 只需填寫 收款人 ( verona@hotmail.com) 以及正確的付款金額即可.    我們會在收到款項對賬完成後,立即為您出貨. DOGYBALL 也會寄一封確認信到您的 Email ,提供您完成結帳的明細與方式。

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  • 超商取貨說明

    發佈於 八月 17 2015

    在本站完成結帳流程之後, 如選取「超商取貨付款」方式運送與結帳,系統會自動發出一封訂單明細郵件 內含超商取貨付款的連結,請點入連結後,依照連結畫面指示填入資料即可。   表格填寫說明: 1.【取貨付款金額】: 鞋品購買價格 2.【編號】:  (可不填) 3.【商品名稱】填寫"鞋子" 即可.  4.【數量】填寫:" 1 " 即可。   如果您遺失該信件,也可以直接按下方圖案連結,前往設定取件的超商。                         --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------  ...

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  • 信用卡付款說明

    發佈於 八月 17 2015

      可以於購物車內點選下面圖樣, 進行快速付款 你也可以結帳時, 選取Paypay 付款中的信用卡結帳, 進行安全無慮的信用卡付款動作 . . DOGYBALL會經由Paypal進行與VISA / MasterCard / JCB信用卡銀行加密安全連線, 確認付款後 DOGYBALL也會寄一封確認信到你的 Email 信箱。     注意事項:  *建議使用 VISA / MasterCard / JCB 付款 *信用卡公司會收取1%~2%不等的費用  ...

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  • PayPal 付款說明

    發佈於 八月 17 2015

    於結帳時, 選取PayPal 付款的方式結帳, 進行安全無慮的PayPal的帳戶付款動作 . . DOGYBALL會經由PayPal進行加密安全連線,讓您登入並進行轉帳 確保您全方位的交易安全保障, 買家也完全無須支付交易手續費 確認付款後 DOGYBALL也會寄一封確認信到你的 Email 信箱  

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