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常見 Q and A

發佈於 八月 19 2015

凡購買Dogyball 任何商品,都享有比消費者保護法商品到貨日起七天猶豫期更長的14天服務,您的足下風采,請讓我們來服務。

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退換貨方式:

14天鑑賞期內,鞋子有任何問題需退換貨,Dogyball均會派專人到府(消費者指定地點)收退換貨,只需將商品包裝物內之主要商品及附贈品完整放置完全,以供退回,退回後如有缺件,則不能辦理退貨或退款,請您注意。

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退款機制:

收到退貨商品48小時內確任無誤(商品有無使用或損壞),立即退款至消費者指定帳戶(不含例週未假日)

我們有合理的14天鑑賞期,鞋子收到後,發現有不喜歡、不合腳、有瑕疵,都可以跟我們做退換貨。 

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以下為常見問題:

Q:30天內商品如有重大非自然使用下出現之問題,以致不能使用是否可要求商品之退換貨?

A:商品因品質問題以致不能使用,在經商品退回後判定為品質問題,本公司將無條件退換貨。

 

Q:購買後只穿過一次,但因不滿意,是否可更換或退貨?

A:Dogyball遵照台灣消費者權益準則提供給消費者權益,商品退換貨僅限未使用之商品,使用過之商品恕不更換。

 

Q:商品使用後在30天後出現問題,是否可要求提出相關商品之各項問題?

A:商品在售出後出現的任何問題都可和我們連絡,我們都可提供保養的技術支援甚至鞋材支援。

 

Q:請問Dogyball 有無維修服務呢?

A:目前並未正式成立商品維修部門,如商品有維修問題,可將問題讓我們知道,我們會判定問題及回應使用者解決的正確方式。

 

Q:實體店舖購買是否也享有14天鑑賞期及退換貨服務?

A:實體店舖購買也是享有14天鑑賞期,但並不支援到府退換貨的服務,消費者需到原購買地做退換貨之程序,退貨規範也按退貨商品準則為主。

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謝謝你對本公司的支持與愛護,若您有任何的問題,可以先透過本網站所提供的相關內容,來滿足您的需要,若您需要專人為您解答時,請您Email到下面的網址,本公司會在 24 小時之內主動以電話或 Email 與您聯繫。若您在 24 小時後仍未收到我們的回覆,可能是您留的電話或 email 不正確,煩請您再次與本公司聯繫!

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客服電話: (04)22935632

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