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關於客戶服務

 

凡購買Dogyball 任何商品,都享有比消費者保護法商品到貨日起七天猶豫期更長的14天服務,您的足下風采,請讓我們來服務。

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退換貨方式:

14天鑑賞期內,如鞋品尺寸不合或不滿意,Dogyball均無條件接受退貨且按以下退貨方式將商品退回,退回之商品均需連同文宣及贈品退回,缺件則是等全數到齊才安排退款

收件人姓名:廖佩怡

收件人電話:0932-621198

7-11

門市店名:慶樹

門市店號:982225 

地址:台中市南區樹德里大慶街2段36號
電話:(04)22609823 

 

全家

門市店名:台中金大慶店

門市店號:014669

服務代碼:50090

地址:台中市南區大慶街二段8號

電話:04-22600280

郵寄:

402 台中市南區大慶街二段9巷52號

照信文化創意有限公司 Dogyball 收 0932-621198

 

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運費及運費補貼:

14天鑑賞期內皆可退貨 運費則由購買方負擔

因尺寸而更換 買方寄回由買方負擔 我方寄出更換之商品由我方負擔

◎商品因品質上之"瑕疵"問題無法使用而退貨,運費則由我方支付

 

退款機制:

收到退貨商品48小時內確任無誤(商品有無使用或損壞),立即退款至消費者指定帳戶(不含例週未假日)

我們有合理的14天鑑賞期,鞋子收到後,發現有不喜歡、不合腳、有瑕疵,都可以跟我們做退換貨。 

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以下為常見問題:

Q:30天內商品如有重大非自然使用下出現之問題,以致不能使用是否可要求商品之退換貨?

A:商品因品質問題以致不能使用,在經商品退回後判定為品質問題,本公司將無條件退換貨。

 

Q:購買後只穿過一次,但因不滿意,是否可更換或退貨?

A:Dogyball遵照台灣消費者權益準則提供給消費者權益,商品退換貨僅限未使用之商品,使用過之商品恕不更換。

 

Q:商品使用後在30天後出現問題,是否可要求提出相關商品之各項問題?

A:商品在售出後出現的任何問題都可和我們連絡,我們都可提供保養的技術支援甚至鞋材支援。

 

Q:請問Dogyball 有無維修服務呢?

A:目前並未正式成立商品維修部門,如商品有維修問題,可將問題讓我們知道,我們會判定問題及回應使用者解決的正確方式。

 

Q:實體店舖購買是否也享有14天鑑賞期及退換貨服務?

A:實體店舖購買也是享有14天鑑賞期,但並不支援到府退換貨的服務,消費者需到原購買地做退換貨之程序,退貨規範也按退貨商品準則為主。

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