關於客戶服務

凡購買Dogyball 任何商品，都享有比消費者保護法商品到貨日起七天猶豫期更長的14天服務，您的足下風采，請讓我們來服務。

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退換貨方式：

14天鑑賞期內，鞋子有任何問題需退換貨，Dogyball均會派專人到府(消費者指定地點)收退換貨，只需將商品包裝物內之主要商品及附贈品完整放置完全，以供退回，退回後如有缺件，則不能辦理退貨或退款，請您注意。

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退款機制:

收到退貨商品48小時內確任無誤(商品有無使用或損壞)，立即退款至消費者指定帳戶（不含例週未假日）

我們有合理的14天鑑賞期，鞋子收到後，發現有不喜歡、不合腳、有瑕疵，都可以跟我們做退換貨。

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以下為常見問題:

Q:30天內商品如有重大非自然使用下出現之問題，以致不能使用是否可要求商品之退換貨?

A:商品因品質問題以致不能使用，在經商品退回後判定為品質問題，本公司將無條件退換貨。

Q:購買後只穿過一次，但因不滿意，是否可更換或退貨?

A:Dogyball遵照台灣消費者權益準則提供給消費者權益，商品退換貨僅限未使用之商品，使用過之商品恕不更換。

Q:商品使用後在30天後出現問題，是否可要求提出相關商品之各項問題?

A:商品在售出後出現的任何問題都可和我們連絡，我們都可提供保養的技術支援甚至鞋材支援。

Q:請問Dogyball 有無維修服務呢?

A:目前並未正式成立商品維修部門，如商品有維修問題，可將問題讓我們知道，我們會判定問題及回應使用者解決的正確方式。

Q:實體店舖購買是否也享有14天鑑賞期及退換貨服務?

A:實體店舖購買也是享有14天鑑賞期，但並不支援到府退換貨的服務，消費者需到原購買地做退換貨之程序，退貨規範也按退貨商品準則為主。

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